Multinet Up’tan Yapay Zekâ Destekli Sanal Asistan: MultiGPT haberi
Multinet Up, teknolojik yenilikleri iş süreçlerine entegre ederek MultiGPT’yi hayata geçirdi.Üretken yapay zekâdestekli bu sanal asistan, Multinet Up ekiplerininiş süreçleri ile ilgilibilgiye hızlı, kolay ve kesintisiz erişimini sağlarken,operasyonelverimliliği artırıyor ve müşteri memnuniyetinedekatkıda bulunuyor.
MultiGPT, Aralık 2024 itibarıyla, özellikle satış ve operasyon ekipleri başta olmak üzere tüm Multinet Up ekipleri tarafından Microsoft Teams kanalı üzerinden kullanılmaya başlandı.Multinet Up’ın çözümleriyle ilgili bilgiye erişim hızını artırmak veiçmüşteri memnuniyetini maksimize etmek amacıyla, üretken yapay zekâteknolojisiyle geliştirilen MultiGPT,Multinet Up çalışanlarınıngünün her saati bilgiye erişmesini sağlıyor.MultiGift,MultiFlex, MultiPetrol veMultiTravel’a ilişkin ürün özelliklerini ve iş süreçlerinikapsayan MultiGPT sistemine,diğer hizmet çözümlerinindeeklenmesi planlanıyor.
Multinet Up’ın iş süreçlerindeki teknolojik inovasyonodaklıyaklaşımını yansıtan MultiGPT,kısa süredeyakaladığıyüzde 91’likiç müşterimemnuniyet oranıyla dikkat çekiyor.Yapay zekâdestekli bu sanal asistan hembilgi paylaşımı süreçlerindeönemli bir verimlilik artışı sağlıyorhem desayfalarca doküman inceleme ihtiyacını ortadan kaldırarak 7/24 sohbet üzerinden ihtiyaç duyulanbilgilereulaşma imkânı sunuyor.MultiGPT, devreye alındıktan sonra yalnızca bir ay içinde 160’tan fazla kullanıcıya ve 629yazışma adedineulaştı.
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunanMultinet Up Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Gül Bilgin Mokan,“MultiGPT ile Multinet UpMüşteri Deneyimi Ekibiolarak yalnızca müşterilerimize değil, aynı zamanda ekiplerimize de değer katan yenilikçi çözümler üretmeye devam ediyoruz.Üretken yapay zekâteknolojisiyle hayata geçirdiğimiz bu sanal asistan, çalışanlarımızınçözümlerimizle ilgilibilgiye erişim süreçlerini hızlandırarak zaman tasarrufu sağlarken, iş süreçlerimizdeki verimliliği ve etkinliğideönemliölçüde artırıyor.Biz Multinet Up’ta, teknolojiye yaptığımız yatırımların insan odaklı iş yapımızı güçlendirdiğine inanıyoruz”dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
